Informations pratiques

Livraison & retours

Tout ce qu'il faut savoir avant de commander — zones couvertes, délais, frais et conditions de retour.

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Zones de livraison

  • Cotonou & Calavi — livraison à domicile ou point de rendez-vous convenu dans la zone métropolitaine (Cotonou, Abomey-Calavi, Godomey, etc.).
  • Reste du Bénin — expédition vers les principales villes du pays (Porto-Novo, Parakou, Bohicon, Natitingou, etc.). Frais communiqués avant validation.
  • Afrique de l'Ouest — livraison vers le Togo, le Nigeria, le Ghana, la Côte d'Ivoire, le Sénégal et autres pays de la sous-région. Devis sur demande selon la destination.
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Délais de livraison

  • Cotonou & Calavi — 2 à 8 jours ouvrés après confirmation de commande.
  • Reste du Bénin — 6 à 12 jours ouvrés.
  • Afrique de l'Ouest — 10 à 14 jours selon la destination.

Ces délais sont indicatifs. Vous recevez une confirmation par email ou WhatsApp dès que votre commande est validée — nous vous contactons ensuite pour organiser la livraison.

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Frais de livraison

  • Livraison offerte dès 30 000 FCFA pour Cotonou & Abomey-Calavi (voir la jauge dans le panier).
  • Cotonou & Calavi — livraison payante en dessous de 30 000 FCFA, frais communiqués avant validation.
  • Inter-villes & international — frais calculés selon la destination et communiqués avant validation.
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Emballage

Chaque commande est préparée avec soin et emballée de façon à protéger tes articles pendant le transport. Les pièces en édition limitée peuvent inclure un emballage premium.

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Retours & remboursements

HUZZ est une boutique de vente et revente. Nous n'acceptons pas les retours pour changement d'avis, taille mal choisie ou simple préférence personnelle.

Remboursement uniquement en cas de défaut grave à la vente — c'est-à-dire si l'article présentait un défaut important dont nous étions responsables au moment de l'envoi (défaut de fabrication, article endommagé de façon significative non signalée, mauvais article livré, etc.).

  • Signale le problème dans les 48 h suivant la réception, avec photos claires et ton numéro de commande.
  • Après vérification, nous proposerons un remboursement, un échange ou un avoir selon la situation.
  • Les articles avec flocage personnalisé ne sont pas remboursables, sauf défaut du flocage lui-même.
  • Les pièces en revente sont vendues dans l'état décrit sur la fiche produit.
  • Contact : WhatsApp ou page Contact. Détails complets dans nos Conditions générales.

Une question avant de commander ? On répond rapidement.

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