Conditions générales de vente

Nature de la boutique

HUZZ est une boutique de vente et de revente de mode urbaine : vêtements, maillots, chaussures et accessoires. Nous proposons des pièces neuves, en édition limitée, sélectionnées ou issues de revente soigneusement contrôlée. Chaque article est décrit sur sa fiche produit ; les photos et descriptions visent à refléter fidèlement l'état et les caractéristiques de l'article proposé.

Commandes & prix

• Les prix sont indiqués en FCFA (XOF), toutes taxes comprises pour le Bénin sauf mention contraire.
• Une commande est confirmée après validation du paiement (en ligne via FedaPay ou selon le mode choisi).
• HUZZ se réserve le droit d'annuler une commande en cas d'indisponibilité, d'erreur manifeste de prix ou de suspicion de fraude, avec remboursement le cas échéant.
• Les options de personnalisation (flocage) sont facturées en supplément et ne sont pas échangeables une fois réalisées.

Livraison

Les zones, délais et frais de livraison sont détaillés sur la page Livraison & retours. La livraison est offerte à partir de 30 000 FCFA de commande pour les livraisons à Cotonou et Abomey-Calavi (voir jauge dans le panier). Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination et les contraintes logistiques.

Retours & remboursements

Principe général : HUZZ n'accepte pas les retours pour changement d'avis, erreur de taille choisie par le client, ou simple préférence esthétique une fois la commande validée.

Exception — défaut grave à la vente : un remboursement ou un échange n'est possible que si l'article présente un défaut grave qui existait au moment de la vente et dont nous étions responsables — par exemple : déchirure importante non signalée, couture défaillante rendant le produit inutilisable, erreur manifeste sur l'article livré (mauvais modèle), ou défaut de fabrication avéré.

• Vous devez nous signaler le problème dans les 48 heures suivant la réception, avec photos et numéro de commande.
• Après examen, nous proposerons un remboursement, un échange ou un avoir selon le cas.
• Les articles personnalisés (flocage) ne sont pas remboursables sauf défaut de fabrication du flocage lui-même.
• Les pièces en revente sont vendues dans l'état décrit ; les défauts mineurs d'usage éventuellement mentionnés sur la fiche ne donnent pas droit à remboursement.

Responsabilité

HUZZ met tout en œuvre pour assurer la qualité du service. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée. Nous ne saurions être tenus responsables des retards dus aux transporteurs ou à des cas de force majeure.

Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre Politique de confidentialité.